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Este artículo trata sobre el tipo de servicio. Para el concepto teórico de las ciencias sociales sobre las relaciones entre personas, véase Red social. Para una lista de servicios, véase Lista de servicios de redes sociales.
Un servicio de red social o SNS (a veces llamado sitio de red social) es una plataforma en línea que la gente utiliza para construir redes sociales o relaciones sociales con otras personas que comparten contenidos personales o profesionales similares, intereses, actividades, antecedentes o conexiones en la vida real[1][2].
Los servicios de redes sociales varían en su formato y en el número de características. Pueden incorporar una serie de nuevas herramientas de información y comunicación, que funcionan en ordenadores de sobremesa y portátiles, en dispositivos móviles como tabletas y teléfonos inteligentes. A veces, los desarrolladores y los usuarios consideran que los servicios de comunidad en línea son servicios de red social, aunque en un sentido más amplio, un servicio de red social suele proporcionar un servicio centrado en el individuo, mientras que los servicios de comunidad en línea están centrados en el grupo. Definidos generalmente como «sitios web que facilitan la construcción de una red de contactos para intercambiar diversos tipos de contenidos en línea», los sitios de redes sociales proporcionan un espacio para que la interacción continúe más allá de las interacciones en persona. Estas interacciones mediadas por ordenador vinculan a los miembros de varias redes y pueden ayudar a crear, mantener y desarrollar nuevas relaciones sociales y profesionales[3].
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Si observamos quiénes son los que impulsan el crecimiento y la popularidad de las plataformas sociales -y, lo que es más importante, quiénes no-, un grupo demográfico clave parece estar en cierta forma en retirada: los jóvenes. Ansían privacidad, seguridad y un respiro de las multitudes de personas en las plataformas sociales (multitudes que ahora suelen incluir a sus padres), y gravitan hacia destinos más íntimos. La autora los ha bautizado como «fogatas digitales». Describe tres tipos de hogueras, incluyendo las características de cada una, así como la forma en que las marcas están llegando con éxito a estas audiencias.
Pero si se profundiza un poco más, surge una imagen más matizada sobre los usuarios de las redes sociales hoy en día que tiene importantes implicaciones para las formas en que las marcas llegan a los clientes. En concreto, cuando se observa quién está -y, lo que es más importante, quién no- impulsando el crecimiento y la popularidad de las plataformas sociales, un grupo demográfico clave parece estar algo en retirada: los jóvenes.
Por ejemplo, los hallazgos de 2019 de Edison Research y Triton Digital muestran que el uso de los medios sociales en general entre los estadounidenses de 12 a 34 años de edad en varias plataformas se ha nivelado o está disminuyendo, mientras que la investigación de 2019 de Global Web Index sugiere que la cantidad de tiempo que las audiencias de la generación del milenio y de la generación Z pasan en muchas plataformas sociales es plana, disminuye o no aumenta tanto como en años anteriores.
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Análisis textual de palabras en títulos y resúmenesSe utilizó VOSviewer para analizar los términos (es decir, las palabras) en los títulos y resúmenes de nuestro corpus para obtener un mapa bidimensional que muestra las proximidades de las palabras que probablemente estén relacionadas en función de sus co-ocurrencias. En concreto, VOSviewer se basa en el Apache OpenNLP Toolkit para identificar las frases sustantivas y, a continuación, compara su distribución global de co-ocurrencias con su distribución entre otras frases sustantivas para calcular una puntuación de relevancia (Van Eck y Waltman 2011). La intuición es que las frases sustantivas que se repiten con frecuencia y que tienen una alta relevancia probablemente desvelen un tema o tópico que está latente en el corpus. El mapa de términos de VOSviewer se muestra en la Fig. 2. Sólo se incluyeron los términos que aparecían 50 veces o más. Además, las puntuaciones de relevancia calculadas por VOSviewer para cada término se utilizaron para seleccionar el 80% más alto que cumplía el umbral.Fig. 2Mapa de términos que muestra los clusters de palabras/frases de sustantivos relacionadosImagen a tamaño completo
VOSviewer identificó aquí cinco clusters. De los clusters se desprende que la investigación sobre los medios sociales ha tratado una amplia gama de temas, entre los que se incluyen, aunque no exclusivamente, la difusión de información y opiniones, la propagación de enfermedades (por ejemplo, la gripe), la identificación de problemas de salud social y emocional y las correspondientes intervenciones para tratarlos, los medios sociales como influencia, el uso de los medios sociales con fines de marketing y las implicaciones de los medios sociales como herramienta para la pedagogía (es decir, la enseñanza y el aprendizaje) y la práctica médica. Estos temas se han resumido en la Tabla 1.Tabla 1 Palabras clave y temasTabla completa
Janabeth Ward – Instagram permite a los usuarios compartir una instantánea de sus vidas con un público masivo en cuestión de segundos. Esta capacidad y poder no ha pasado desapercibida para los famosos, que son muy conscientes del impacto que sus cuentas en las redes sociales tienen en los seguidores y en las relaciones… Seguir leyendo »
Taylor M. Wickel – Este estudio se centró en por qué el acto de tomarse selfies y publicarlos en Internet es un factor que conduce a un aumento de los comportamientos narcisistas y egoístas. Este estudio examinó si la Generación Millennial cree que el fenómeno selfie es un factor que contribuye a la… Seguir leyendo »
Andrea Quesnel – Cada vez más, las interacciones humanas se comunican a través de medios electrónicos basados en Internet. Los programas y sitios web fácilmente disponibles facilitan la transferencia de mensajes, haciendo que el espacio y el tiempo sean irrelevantes. La rapidez y eficacia de Internet… Seguir leyendo »
Joe E – Internet es una necesidad en la vida de los estadounidenses y algo a lo que muchos acceden con frecuencia a lo largo del día. Más del 80% de los estudiantes utilizan una o más redes sociales y más de la mitad se conectan al menos una vez al día (Peluchette, 2008). Internet «permite a las personas… Seguir leyendo «