Renfe venta de billetes telefono

renfe ave atención al cliente

En el apartado «Mis datos» de «Mi perfil» del Área Privada, puedes solicitar que dejemos de enviarte la tarjeta física que te corresponde (Plata, Oro o Premium) a la dirección que nos indiques. Recuerda que siempre tendrás disponible tu tarjeta en formato digital PDF / Passbook y nos ayudarás a cuidar el medio ambiente.
Para todos los problemas relacionados con las incidencias en la compra de billetes por Internet, tanto para las compras normales como para las compras con puntos, póngase en contacto con el personal de ayuda de Venta Online en el teléfono 91 919 05 04.

servicio de atención al cliente de renfe español

El precio de grupo es cerrado para todos sus miembros. El descuento para grupos no es acumulable a otros grupos (carnet joven, infantil, tarjeta dorada, familia numerosa española); las características propias del grupo ya determinan la oferta que se realizará.
El Departamento de Grupos puede reservar asientos H (asientos con puntos de anclaje para sillas de ruedas) si el grupo lo solicita para alguno de sus miembros. El resto de cuestiones relacionadas con el servicio de Asistencia a personas con discapacidad o movilidad reducida (Grupos) se gestionan desde la Oficina Principal de Asistencia (91 774 40 40).
Si se supera la fecha de liberación, las plazas dejarán de estar reservadas y pasarán automáticamente a estar disponibles para el público en general para su compra a través de los canales habituales. Este límite suele ser de unas dos semanas antes de la fecha de inicio del viaje, aunque puede variar en determinadas circunstancias.
Se pueden realizar cambios en el grupo (fecha, número de plazas, horario, etc.) siempre que la reserva no esté emitida y la solicitud se haga por correo electrónico, adjuntando su reserva al menos 72 horas antes de la fecha de liberación.

correo electrónico de contacto de renfe

Si desea solicitar el servicio de asistencia para personas con discapacidad o movilidad reducida, tenga en cuenta que, debido a la pandemia, las estaciones que prestan este servicio estarán clasificadas de la siguiente manera hasta que se normalice el servicio:
Para viajes combinados de tren + tren, solicite la asistencia a través del teléfono 91 214 05 05. Temporalmente, los asientos H no se ofrecen con estos billetes. En caso de necesitarlo, deberá adquirir los billetes individualmente y posteriormente, tras comunicarlo a la Oficina Principal de Adif ACERCA, se calculará el precio, devolviéndole la diferencia.
También puede solicitar asistencia para viajes internacionales en países europeos de la Unión Internacional de Ferrocarriles, U.I.C. La solicitud de asistencia debe realizarse una vez adquirido el billete, hasta 48 horas antes de la salida del tren en origen, a:

renfe contacto

Si has utilizado PayPal para comprar el billete, puedes realizar las mismas gestiones que para cualquier billete pagado con tarjeta de crédito: cambios, anulaciones, compensaciones automáticas, etc. Puede realizar gestiones que no supongan ningún coste adicional a través de otros canales, como estaciones, agencias de viajes o máquinas de autoservicio.
Puede imprimir su billete en las máquinas de autoservicio que se encuentran en las estaciones o solicitarlo facilitando el número de tarjeta de crédito con el que se realizó la compra en el teléfono de información de venta online 91 919 05 04.
Puede anular su billete, si la opción de viaje que ha adquirido (Básico, Pick & Mix o Premium) o la tarifa de su billete Avant (alta velocidad de media distancia) o Media Distancia lo permite, hasta 15 minutos antes de la salida del tren. Para ello, necesitará el código de compra o número de billete (13 dígitos). Dependiendo de su billete, esto puede tener un coste adicional. Recuerde que los billetes se pueden anular gratuitamente en las dos horas siguientes a su compra.