Renfe billetes ave telefono

Renfe madrid

Recuerde que los billetes para viajar en trenes AVE y Larga Distancia son nominativos, para poder contactar con usted en caso de necesidad. Cuando viaje, no olvide llevar un documento de identidad válido con fotografía (DNI, Permiso de Conducir, Tarjeta de Residencia o Pasaporte).
CAMBIOS: No (disponible para billetes Elige (Pick & Mix)) CANCELACIONES:  No (disponible para las entradas Elige (Pick & Mix)) COMIDAS Y BEBIDAS EN EL ASIENTO:  No (disponible para las entradas Elige (Pick & Mix)) TREN PERDIDO: No (disponible para las entradas Elige (Pick & Mix)) COMPRA DE UN ASIENTO EXTRA: No (disponible para las entradas Elige (Pick & Mix))
– La opción Básica no permite cambios ni cancelaciones. Puede mejorar su viaje utilizando las condiciones especiales para cambios y cancelaciones de las opciones Elige (Pick & Mix) y Prémium (Premium), con un coste adicional.
– La opción Elige (Pick & Mix), tanto Estándar como Confort, permite realizar cambios, pagando un cargo del 20%, y cancelaciones, con un cargo del 30%. Puede mejorar su viaje utilizando las condiciones especiales para cambios y cancelaciones de la opción Prémium (Premium), con un coste adicional.

Renfe cercanías

Sí. Sus viajes en los trenes Avlo le permiten solicitar el servicio de asistencia a personas con discapacidad o movilidad reducida sin coste adicional. Puedes seleccionar esta opción al comprar tu billete.
La Tarifa Básica no admite cambios ni anulaciones, pero puedes añadir esta opción a tu billete por sólo 8 euros, por lo que tendrás derecho a realizar cambios en la fecha y/o la hora del viaje, o a anularlo si lo necesitas.
No se permite la cancelación independiente de los complementos. Si desea cancelar un billete con complementos asociados, se le devolverá el 100% del importe de los complementos (excepto los gastos de cambio y cancelación).
Si necesita añadir una pieza de equipaje adicional de mayor tamaño, que mida como máximo 85x60x35 cm (o que no supere los 180 cm en total), puede hacerlo al comprar el billete por un importe de 10 euros, posteriormente en línea por un importe de 15 euros o directamente en la estación, en el control de embarque, hasta 30 minutos antes de la salida del tren, por un importe de 30 euros.
Sólo se admiten bicicletas plegables y patinetes, siempre que no superen las dimensiones máximas establecidas para el equipaje: 55x35x25 cm (bolsa de mano, sin límite de peso, incluida gratuitamente en el precio de la Tarifa Básica) o 85x60x35 cm o un máximo de 180 cm en total (equipaje adicional con coste adicional).

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Billetes de renfe

Esta oferta está dirigida a personas que realicen viajes de ida y vuelta utilizando las mismas dos estaciones como puntos de partida y llegada en un plazo máximo de un año natural, a partir de la fecha de compra del billete.
El descuento es del 20% sobre la tarifa General/Base de cada viaje y se pueden combinar los servicios de AVE, Larga Distancia, Avant y Media Distancia Convencional en todas las clases y plazas.
El pasajero debe presentar el billete junto con los documentos válidos que acrediten que tiene derecho a los descuentos, y conservarlos hasta el final del viaje. Además, deben llevar consigo su documento de identidad.

Servicio de atención al cliente de renfe español

Los protocolos, certificados por AENOR mediante una exhaustiva evaluación presencial y documental, abarcan todos los momentos en los que un viajero entra en contacto con los servicios de la compañía antes, durante y una vez finalizado su viaje, incluyendo la facturación y el embarque en los trenes, la distribución de los viajeros, la limpieza y desinfección del interior de los trenes, así como las medidas de protección de los viajeros y de los empleados, entre otras.
También hemos modificado los procesos de embarque o desembarque de los trenes, que se realizarán de forma progresiva al llegar a la estación de destino, comenzando por las filas más cercanas a la puerta y continuando de forma ordenada.