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A finales de 2019, el número de usuarios de las redes sociales en todo el mundo había alcanzado los 3.500 millones. El rápido crecimiento de las redes sociales ha tenido un impacto significativo en nuestra vida cotidiana, transformando la forma en que nos conectamos no solo entre nosotros, sino también con los medios de comunicación y las marcas. Aunque las redes sociales han aportado claros beneficios a la sociedad y a las empresas, también han traído consigo aspectos negativos y peligros como el ciberacoso, el hostigamiento en línea, la depresión, la inseguridad en la imagen corporal y el miedo a perderse algo. El gobierno británico ha anunciado recientemente que dará más poder al organismo de control Ofcom para obligar a las empresas de redes sociales a asumir una mayor responsabilidad por sus contenidos.
El ámbito de las redes sociales ha cambiado tanto en los últimos años que se ha convertido en un reto mantenerse en la cima del juego. La única manera infalible de hacerlo es que los profesionales del marketing digital prevean con éxito la próxima gran tendencia y se posicionen para sacar provecho de ella.
Como alguien que ha creado una agencia de branding y estudia las tendencias digitales y el marketing de marcas en línea, he conseguido identificar dos tendencias prometedoras que creo que definirán el aspecto de los medios sociales en 2022 y más allá.
Es comprensible que mucha gente se muestre escéptica al principio sobre las plataformas de redes sociales descentralizadas. Al fin y al cabo, muchos usuarios de las redes sociales probablemente no confiarían en las plataformas de redes sociales tradicionales que carecen de un propietario claro, ya que sabemos muy bien que seguimos viviendo en una era de centralización masiva. También puede ser difícil imaginar un nuevo tipo de plataforma de medios sociales porque, actualmente, todavía no hay una forma real de que cualquier usuario se asegure monedas o beneficios en las plataformas principales.
Aun así, desde mi punto de vista, el futuro de los medios sociales no estará en la misma cesta que estos sitios de medios sociales tradicionales. El tipo de nueva plataforma de medios sociales que creo que podría dominar la industria en el futuro se basará en un modelo descentralizado; utilizará la tecnología blockchain y de código abierto con la intención de hacer la plataforma más democrática y conceder a sus usuarios la plena propiedad de sus cuentas y beneficios.
La verdad es que probablemente sí. El año 2020 cambió nuestra forma de hacer casi todo, incluso de socializar. El distanciamiento social se convirtió en una parte familiar de nuestras vidas, dejando un vacío para la comunicación personalizada que solíamos tener en persona.
La tendencia más candente hasta ahora es la de las redes sociales basadas en el audio. Stephanie Morgan, experta en medios sociales y fundadora de la agencia de marketing Social Lock, ve un futuro brillante para este nuevo tipo de comunidad: «Las redes sociales basadas en audio son un concepto relativamente nuevo, pero no van a ir a ninguna parte en breve».
Sin embargo, si su función se especializa en medios sociales, crecimiento de la audiencia o compromiso en línea -o si su empresa se dirige a los primeros adeptos de los grupos de edad de la Generación Z o de los milenials-, querrá estar atento a las plataformas que podrían ganar impulso más adelante.
¿Por qué? Observar el crecimiento de los canales sociales jóvenes y prometedores le ayudará a determinar a cuáles merece la pena unirse y a cuáles no. Y, si acaba uniéndose a un nuevo canal social de moda desde el principio, puede tener más tiempo para aprender qué contenido promocional funciona allí. Esto te pondrá por delante de los competidores que lanzan sus cuentas más tarde y pueden tener dificultades para encontrar ideas creativas para sus publicaciones.
Las redes sociales evolucionan constantemente y es emocionante pensar en cómo serán dentro de unos años. Por supuesto, esto significa que el mundo de la monitorización de las redes sociales tiene que seguir el ritmo de las demandas de los usuarios de las redes sociales, ya que las marcas siguen modificando sus estrategias cuando surgen nuevas tendencias. Entonces, ¿cómo será el futuro de las redes sociales desde la perspectiva de los usuarios, las marcas y la monitorización de las redes sociales? Echemos un vistazo a las posibles tendencias que podríamos ver tan pronto como el próximo año…
En el clima actual de las redes sociales, es más importante que nunca que las marcas encuentren y apliquen métodos para generar confianza en los consumidores. Esto comienza con la forma de conectar con el público. La preocupación por la privacidad va en aumento, ya que los usuarios de las redes sociales son cada vez más conscientes de cómo se utilizan sus datos. Por ello, en el futuro de las redes sociales aumentarán los usuarios que opten por lo que se conoce como «Dark Social». Se trata de cualquier interacción social en línea que se produzca de forma privada, por ejemplo, aplicaciones de mensajería, correo electrónico y otros medios para compartir en privado. De hecho, el 84% de los consumidores que comparten desde los sitios web lo hacen a través de canales privados de Dark Social como estos, y se espera que esto aumente en los próximos años.