Pedido amazon no entregado

el servicio de atención al cliente de amazon no recibió el paquete

Mientras que la aplicación y el sitio de Amazon ofrecen muchas opciones si quieres devolver un artículo que ya no quieres (lee esta guía sobre la forma más fácil de devolver paquetes a Amazon), no hay ninguna forma fácil de decirle a Amazon que un artículo simplemente nunca fue entregado.
Asegúrate de seleccionar el artículo que falta en tu historial de pedidos y di lo que te gustaría que se hiciera para resolver el problema.  Por ejemplo, puede ser que estés contento con un reemplazo o que simplemente quieras un reembolso si ya no quieres el artículo.
Si todo esto falla, debes plantear la falta del paquete a Amazon como se ha indicado anteriormente. Si consultas un artículo tan pronto como aparezca como perdido, Amazon a menudo te pedirá que esperes un par de días para asegurarte de que no se retrasa simplemente antes de ayudarte a través del sistema de chatbot automatizado.

paquete de amazon entregado en una casa equivocada

A lo largo de un año, los clientes de Amazon Prime envían cientos de millones de regalos en todo el mundo. Pero con tantos pedidos que se hacen, la gente de vez en cuando tiene que lidiar con un paquete perdido de Amazon o con un retraso en la entrega.
Ahora que los paquetes de Amazon se pueden rastrear hasta minutos después de la entrega en muchos lugares, un paquete perdido puede parecer un misterio digno de un podcast. Antes de que te asustes, consulta nuestra guía sobre qué hacer si tu paquete de Amazon no ha llegado.
Para rastrear la mayoría de los paquetes, debes ingresar a tu cuenta, hacer clic en «Pedidos» y luego seleccionar la opción «Rastrear paquete». Podrás ver la fecha de compra, la fecha de envío, cuándo se envió el paquete para su entrega y la información de llegada. También puede ver datos específicos sobre dónde se dejó el paquete: por ejemplo, «cerca de la puerta principal» o «dentro del buzón de la residencia». Tenga en cuenta que esto puede depender de que el repartidor anote estos detalles, por lo que es posible que no todos los envíos tengan esta información crucial.
El día de la entrega, haz clic en «Rastrear paquete» desde tu cuenta de Amazon, el correo electrónico de confirmación del envío o la notificación en la aplicación de Amazon. Entonces podrás ver el número de paradas que le quedan al conductor antes de que la entrega llegue a tu puerta. Ten en cuenta que el seguimiento del mapa está desactivado para los pedidos de listas de deseos o de regalos para proteger la privacidad del destinatario.

robo de paquetes de amazon

Dados los miles de pedidos que recibe y procesa Amazon a diario, es comprensible que los paquetes se retrasen ocasionalmente o incluso se pierdan. Por muy frustrante que sea, Amazon ofrece un proceso de devolución de varios pasos para garantizar que los clientes reciban los artículos que han pedido o que se les reembolse el dinero si algo va mal y el paquete se pierde en tránsito.  La forma de informar a Amazon de la pérdida de un paquete y de cómo se gestiona el proceso de reclamación depende de si el artículo fue vendido por la empresa o por un vendedor externo. Sin embargo, antes de que te pongas en contacto con Amazon para solicitar un reembolso o preguntar por el paradero de tu paquete, hay algunas formas de investigarlo por ti mismo.
Cómo localizar un paquete perdido de Amazon1. Comprueba la información de seguimiento del pedido en cuestión a través de tu Historial de pedidos. Esto te dará información actualizada sobre la ubicación de tu paquete.
2. Si el estado indica que su paquete ha sido entregado, compruebe en los alrededores de su casa o apartamento si el conductor puede haber dejado el paquete en algún lugar.  También debe comprobar con los vecinos si pueden haberlo aceptado en su nombre.  3. Verifica la dirección de envío para asegurarte de que el paquete se ha enviado a la dirección correcta haciendo clic en «Detalles del pedido».    4. Póngase en contacto con el transportista que le entregó el paquete para ver si tiene más información.

servicio de atención al cliente de amazon

Si has pedido algo en Amazon pero aún no lo has recibido, puede ser angustioso. Te has gastado el dinero que tanto te ha costado ganar en algo online y lo último que quieres es no recibir lo que has comprado…
Si el pedido es elegible para Amazon Prime (de nuevo lo habría indicado en la página del pedido), entonces puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Amazon para preguntar por qué tu pedido de Amazon no ha sido recibido todavía.
Otro problema que puede afectar a las entregas de Amazon es durante una crisis regional. Por ejemplo, los huracanes, los tornados, los cortes de electricidad y las tormentas de hielo pueden afectar a la capacidad de los servicios de entrega para llevar los paquetes a la puerta de tu casa.
Amazon recomienda estimar un aumento de 2 a 3 días hábiles si vives en una zona donde se esperan este tipo de retrasos en el servicio. Deberías ver esta nueva fecha de entrega en la página de estado de tu pedido si este es el caso. Si no es así, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Amazon para confirmarlo.
Si el estado de tu pedido de Amazon indica «Entregado» pero no has recibido el paquete, puede haber varias razones legítimas para ello. Los artículos pueden ser devueltos a Amazon como no entregados en las siguientes circunstancias.