Telefono cambio billetes renfe

Atención al cliente renfe ave

Si desea solicitar el servicio de asistencia a personas con discapacidad o movilidad reducida, tenga en cuenta que debido a la pandemia, las estaciones que prestan este servicio estarán clasificadas de la siguiente manera hasta que el servicio vuelva a la normalidad:
Para viajes combinados tren + tren, solicite la asistencia a través del teléfono 91 214 05 05. Temporalmente, los asientos H no se ofrecen con estos billetes. En caso de necesitarlo, deberá adquirir los billetes individualmente y posteriormente, tras comunicarlo a la Oficina Principal de Adif ACERCA, se calculará el precio, devolviéndole la diferencia.
También puede solicitar asistencia para viajes internacionales en países europeos de la Unión Internacional de Ferrocarriles, U.I.C. La solicitud de asistencia debe realizarse una vez adquirido el billete, hasta 48 horas antes de la salida del tren en origen, a:

Billete de cambio de renfe

Recuerde que los billetes para viajar en trenes AVE y Larga Distancia son nominativos, para poder contactar con usted en caso de necesidad. Cuando viaje, no olvide llevar un documento de identidad válido con fotografía (DNI, permiso de conducir, tarjeta de residencia o pasaporte).
CAMBIOS: No (disponible para billetes Elige (Pick & Mix)) CANCELACIONES:  No (disponible para las entradas Elige (Pick & Mix)) COMIDAS Y BEBIDAS EN EL ASIENTO:  No (disponible para las entradas Elige (Pick & Mix)) TREN PERDIDO: No (disponible para las entradas Elige (Pick & Mix)) COMPRA DE UN ASIENTO EXTRA: No (disponible para las entradas Elige (Pick & Mix))
– La opción Básica no permite cambios ni cancelaciones. Puede mejorar su viaje utilizando las condiciones especiales para cambios y cancelaciones de las opciones Elige (Pick & Mix) y Prémium (Premium), con un coste adicional.
– La opción Elige (Pick & Mix), tanto Estándar como Confort, permite realizar cambios, pagando un cargo del 20%, y cancelaciones, con un cargo del 30%. Puede mejorar su viaje utilizando las condiciones especiales para cambios y cancelaciones de la opción Prémium (Premium), con un coste adicional.

Renfe comprar billetes

Si has utilizado PayPal para comprar el billete, puedes realizar las mismas gestiones que para cualquier billete pagado con tarjeta de crédito: cambios, anulaciones, compensaciones automáticas, etc. Puede realizar gestiones que no supongan ningún coste adicional a través de otros canales, como estaciones, agencias de viajes o máquinas de autoservicio.
Puede imprimir su billete en las máquinas de autoservicio que se encuentran en las estaciones o solicitarlo facilitando el número de tarjeta de crédito con el que se realizó la compra en el teléfono de información de venta online 91 919 05 04.
Puede anular su billete, si la opción de viaje que ha adquirido (Básico, Pick & Mix o Premium) o la tarifa de su billete Avant (alta velocidad de media distancia) o Media Distancia lo permite, hasta 15 minutos antes de la salida del tren. Para ello, necesitará el código de compra o número de billete (13 dígitos). Dependiendo de su billete, esto puede tener un coste adicional. Recuerde que los billetes se pueden anular gratuitamente en las dos horas siguientes a su compra.

Renfe contacto

La estructura comercial que se ha utilizado hasta el 1 de julio de 2021 tiene más de 25 años, y aunque se ha ido actualizando periódicamente, nunca había sufrido una transformación tan profunda y ambiciosa como ahora.
La nueva estructura comercial es más sencilla, fácil de entender y más transparente, permite diseñar el viaje a medida y ofrece un precio más competitivo, en el que se paga sólo por aquellos servicios que se quieren disfrutar durante el viaje.
Antes, al reservar tu viaje en AVE y Larga Distancia, una vez elegida la ruta, la fecha del viaje y la hora del mismo, tenías que elegir entre Clase Turista (clase estándar) o Preferente (primera clase) y luego escoger una de las tarifas disponibles: Ida y vuelta, Flexible, Promo, Promo+, etc.
Todo esto cambia con la llegada de la nueva estructura comercial. Una vez elegido el viaje, la fecha y la hora de viaje, sólo hay que elegir una de las tres opciones de viaje siguientes: Básica, Elige y Prémium.