Devolver producto defectuoso amazon

artículo dañado de amazon

Amazon ha introducido hoy un cambio significativo en su política de devoluciones, conocida como la garantía de la A a la Z, para abordar los problemas con los productos defectuosos vendidos a través del mercado de terceros vendedores de Amazon. En el pasado, Amazon dirigía a los consumidores a los vendedores en el caso de que un producto defectuoso causara daños materiales o personales. Ahora, Amazon dice que pagará directamente a los clientes por sus reclamaciones inferiores a 1.000 dólares, lo que cubriría más del 80% de los casos, sin coste alguno para los vendedores.
Durante años, Amazon ha intentado eludir la responsabilidad de los productos vendidos a través de su mercado, diciendo que sólo era la plataforma que permitía que estas transacciones tuvieran lugar, y no la parte responsable en caso de reclamaciones por productos defectuosos. Algunos tribunales estadounidenses han dado la razón a lo largo de los años, pero otros no, lo que complica las cosas. Recientemente, un tribunal de apelación de California dictaminó que se podía demandar a Amazon cuando los consumidores resultaban perjudicados por productos de terceros que vendía en su sitio web. El caso en cuestión era una demanda por un hoverboard defectuoso que una madre compró para su hijo en 2015, que quemó las manos del cliente y provocó un incendio.

reembolso sin devolución en amazon

Amazon se ha ganado su reputación haciendo que las compras online sean rápidas y fáciles, y que la entrega de paquetes sea gratuita, pero no siempre se puede decir lo mismo de su proceso de devolución. Aunque la plétora de opciones de devolución de Amazon significa más opciones a la hora de enviar las compras de vuelta, Amazon a menudo presenta sólo el método de devolución por defecto, haciendo que usted busque formas más baratas o más convenientes para enviar sus cosas de vuelta.El servicio de devolución preferido de Amazon muy bien podría ser el más conveniente para usted, si, por ejemplo, usted vive cerca de un Kohl’s.  Todas las tiendas Kohl’s aceptan las devoluciones de Amazon, y se sabe que reparten cupones de Kohl’s mientras estás allí. Pero si un viaje a Kohl’s no está en tu itinerario a corto plazo, hacer clic accidentalmente en esa opción -o en otra diferente- puede añadir un recado innecesario a tu lista.
Si prefieres devolver los artículos a Amazon de la misma manera que los pediste, sin tener que ir más allá de la puerta de tu casa, h

política de devolución de amazon después de 30 días

Amazon es brillante a la hora de proporcionar reembolsos o reemplazos de artículos si es dentro de los 30 días de la compra. Dirígete a tu lista de pedidos y la opción está ahí. Pero aquí está cómo obtener un reembolso o reemplazo de Amazon después de 30 días han pasado.
Entra en tu cuenta y selecciona Tu cuenta. Verás un botón que dice «Tus pedidos». Rastrear, devolver o volver a comprar». Ignora esto. No es tu amigo cuando se trata de pedidos de más de 30 días.
Las palabras clave que busca son, sospecho, «devolución», «reembolso» y «defectuoso». Cuando escribí «quiero devolver un artículo defectuoso para que me devuelvan el dinero», automáticamente apareció una lista de productos que había comprado, de hace años.
Ya tenía los detalles de mi pedido y rápidamente averiguó que este artículo lo vendía un vendedor independiente pero lo cumplía Amazon. Por lo tanto, no podía organizar una sustitución directa, pero sí un reembolso.
Un minuto después de terminar mi conversación con Gopinath, recibí un correo electrónico explicando cómo devolver la mercancía. No voy a detallar el proceso, ya que varía en función de lo que elijas, pero debería ser sencillo.

centro de devoluciones de amazon

Recibir un paquete con un artículo dañado puede ser estresante, especialmente si no estás seguro de si tienes derecho a solicitar un reembolso. En esta guía, descubrirás qué puedes hacer si Amazon daña tus artículos en el transporte.
Amazon concede reembolsos para los artículos vendidos por ellos directamente. ¿Compraste un artículo a un tercer vendedor? Tienes que ponerte en contacto con ese vendedor para solicitar el reembolso, a no ser que hayas adquirido la Garantía A-Z, en cuyo caso puedes enviar tu solicitud de reembolso a Amazon.Resolver mi problemaComenzar
En la mayoría de los casos, tienes que devolver el artículo en cuestión para tener derecho a un reembolso. Amazon tiene que inspeccionar el producto para asegurarse de que el daño es culpa suya. A veces, Amazon decide que no es necesario devolver el artículo, especialmente si su precio es inferior a los gastos de envío.
Amazon ofrece diferentes métodos de reembolso, y puedes seleccionar el que prefieras en la página del Centro de Devoluciones. Una vez que Amazon apruebe tu solicitud de reembolso, tendrás que esperar un par de horas o unos días laborables para recibir el dinero.