Compra por telefono renfe

Servicio de atención al cliente de renfe español

El precio de grupo es cerrado para todos sus miembros. El descuento para grupos no es acumulable a otros grupos (carnet joven, infantil, tarjeta dorada, familia numerosa española); las características propias del grupo ya determinan la oferta que se realizará.
El Departamento de Grupos puede reservar asientos H (asientos con puntos de anclaje para sillas de ruedas) si el grupo lo solicita para alguno de sus miembros. El resto de cuestiones relacionadas con el servicio de Asistencia a personas con discapacidad o movilidad reducida (Grupos) se gestionan desde la Oficina Principal de Asistencia (91 774 40 40).
Si se supera la fecha de liberación, las plazas dejarán de estar reservadas y pasarán automáticamente a estar disponibles para el público en general para su compra a través de los canales habituales. Este límite suele ser de unas dos semanas antes de la fecha de inicio del viaje, aunque puede variar en determinadas circunstancias.
Se pueden realizar cambios en el grupo (fecha, número de plazas, horario, etc.) siempre que la reserva no esté emitida y la solicitud se haga por correo electrónico, adjuntando su reserva al menos 72 horas antes de la fecha de liberación.

Renfe contacto

En el apartado «Mis datos» de «Mi perfil» del Área Privada, puedes solicitar que dejemos de enviarte la tarjeta física que te corresponde (Plata, Oro o Premium) a la dirección que nos indiques. Recuerda que siempre tendrás disponible tu tarjeta en formato digital PDF / Passbook y nos ayudarás a cuidar el medio ambiente.
Para todos los problemas relacionados con las incidencias en la compra de billetes por Internet, tanto para las compras normales como para las compras con puntos, póngase en contacto con el personal de ayuda de Venta Online en el teléfono 91 919 05 04.

Billetes de renfe

Si ha utilizado PayPal para comprar el billete, puede realizar las mismas gestiones que para cualquier billete pagado con tarjeta de crédito: cambios, anulaciones, compensaciones automáticas, etc. Puede realizar gestiones que no supongan ningún coste adicional a través de otros canales, como estaciones, agencias de viajes o máquinas de autoservicio.
Puede imprimir su billete en las máquinas de autoservicio que se encuentran en las estaciones o solicitarlo facilitando el número de tarjeta de crédito con el que se realizó la compra en el teléfono de información de venta online 91 919 05 04.
Puede anular su billete, si la opción de viaje que ha adquirido (Básico, Pick & Mix o Premium) o la tarifa de su billete Avant (alta velocidad de media distancia) o Media Distancia lo permite, hasta 15 minutos antes de la salida del tren. Para ello, necesitará el código de compra o número de billete (13 dígitos). Dependiendo de su billete, esto puede tener un coste adicional. Recuerde que los billetes se pueden anular gratuitamente en las dos horas siguientes a su compra.

Renfe barcelona

En cada viaje en tren AVE o Larga Distancia, puedes elegir el nivel de confort y prestaciones que te interesa, adquiriendo un billete Básico, Elige o Prémium y mejorando tu experiencia con servicios extra.
Su viaje, al más alto nivel. Con el asiento Confort (antes Primera Clase), disfrutará de más espacio y de asientos más amplios. Se encuentra en vagones con una disposición 2+1, es decir, cada vagón tiene una fila de 2 asientos, un pasillo y una fila de 1 asiento.
Su viaje en un asiento Standard no le decepcionará, le garantizamos la calidad de todos nuestros servicios. El asiento Standard (antes Economy) se encuentra en coches con una disposición 2+2, es decir, cada vagón tiene una fila de 2 asientos, un pasillo y otra fila de 2 asientos.
El tipo de asiento es otra característica de cada una de las opciones de viaje en los trenes AVE y Larga Distancia. Así, con el billete Básico siempre disfrutará de un asiento estándar, y con la opción Prémium siempre disfrutará de un asiento confort, mientras que con la opción Elige, usted elige si quiere un asiento estándar o un asiento confort.